售前谘詢服務
包括衝床現場使用情況、附件匹配、環境位置、工程谘詢、 技術支援、配管（guǎn）指導、資料提供、改善計劃建議。
售後維護（hù）服務（wù）
包（bāo）括（kuò）機器保養、機器叫修、送耗用品、保養人（rén）員訓練、位置勘察 、移機支援、改善建議
●定期保養｛約60日例行巡回檢視｝｛保養內容登錄（lù）隨機保養計（jì）錄卡｝
●緊急維修
●年度點檢
服務規範
一、服務宗旨：優良（liáng）的服務理念，專業精湛的技術，合理的價格，完善的服務讓所有客戶滿意。
二、服務人員
（1）配置：根（gēn）據客戶實（shí）際要求配備專職技術員1-4名。
（2）裝備：每組外修專（zhuān）職技術員配備必要（yào）的通信工具，可隨時提供服務（wù）。
（3）職（zhí）責：建立機台（tái）運行檔案卡、組織零配件供應、及時解答客戶所有疑問、提供現場保養與維修（xiū）服務。
三、技術培訓及免人工費（fèi）保養（yǎng）
（1）機台運行後免人工費保（bǎo）養例行巡（xún）檢每月不少（shǎo）於一次，使機台保證達最經濟之運行狀態。
（2）每年免費培訓客戶（hù）之機器操作人員不少於二次，（可（kě）按客戶需求而（ér）定）
（3）為客戶之機台建立運行檔案，隨時（shí）了解機台之運（yùn）行狀態。
（4）提交客（kè）戶二聯式服務報告，報告內容（róng）如下：
A、客戶之設備（bèi）狀況及保養計劃；
B、客戶對敝（bì）司之服務要求；
C、該服務人員處理意見；
四、問題處理
（1）24小時服務熱線。緊急問題（如停機（jī）等），服務工程師接（jiē）到電話維修服中心所（suǒ）在地區3小時到（dào）位，一般地區24小時到位（wèi），邊遠（yuǎn）地區48小（xiǎo）時到位。
（2）客戶詢問，當天資（zī）料回複。
（3）零配件供應：全部（bù）原廠零件供（gòng）應。一般零（líng）配件即用即取；若無庫存，緊急件（jiàn）三天內到達現場 。
